الشروط و الأحكام

مرحباً بكم فى (www.febitak.com) اول موقع وتطبيق يقدم خدمة شراء منتجات السوبرماركت ومستلزمات المنزل وايضاً منتجات العناية الشخصية على الانترنت في سوهاج, ونقدم لكم الشروط والاحكام الخاصة بالتعامل مع الموقع الاليكتروني او التطبيق كالتالي:

  • يرجى العلم بأن إستخدامكم لخدمات الموقع الإلكتروني او التطبيق يعد موافقة غير مشروطة منكم بإتباعاكم و إلتزامكم بهذه الشروط و الأحكام, كما نحتفظ بحق تعديل الشروط و الأحكام فى أى وقت, و يبدأ سريان هذه التعديلات عند نشرها على الموقع الإ لكترونى او التطبيق, وايضأ إطلاعكم على الشروط و الأحكام فى كل مرة تستخدمون فيها الموقع هى مسئوليتكم و استمراركم فى إستخدام الموقع يفرض قبولكم للإلتزام بالشروط و الأحكام الأخيرة.
  • جميع البيانات المقدمه منكم يجب أن تكون دقيقة, تقديم أى بيانات غير دقيقة تمثل مخالفة لهذه الشروط و الأحكام, بتأكيدكم لمشترياتكم فى نهاية عملية الخروج فأنكم توافقون على قبول و دفع قيمة السلع المطلوبة.
  • يرجى ملاحظة أنه قد يكون هناك بعض أوامر الشراء التى يحق لنا رفضها أو إلغاءها و نحن نحتفظ وفقاً لإرادتنا المنفردة بالحق فى رفض أو إلغاء أى طلب لأى سبب من الأسباب,وايضاً قد تؤدى بعض الظروف إلى إلغاء لأمر شراءكم كنتيجة لمحدودية الكميات المتاحة للشراء, عدم دقة أو وجود أخطاء فى بيانات المنتج أو التسعير او صعوبات قد تم تحديدها من قبل إدارتنا المعنية.
  • قد نقوم أيضاً بطلب تحققات أو بيانات إضافية قبل قبول أي طلبية, سوف نقوم بالتواصل معكم إذا كان كل أو أى جزء من طلبيتكم قد تم إلغائه أو إذا كان هناك بيانات إضافية لازمة لقبول طلبيتكم.
  • انتهاكات حماية نظام الموقع الإلكترونى او التطبيق أو الشبكة الخاصة به قد تؤدى إلى المسئولية المدنية او الجنائية, سوف نقوم بالتحقيق فى هذه الإنتهاكات و مقاضاة المستخدمين المتورطين فى تلك الإنتهاكات, وبالتالي فإنكم توافقون على عدم إستخدام أى جهاز، برمجيات، أو نمط لعرقلة أو السعى لعرقلة سير عمل الموقع الإلكترونى بشكل صحيح أو أى نشاط يتم ممارسته على الموقع الإلكترونى, توافقون أيضاً على عدم استخدام أو السعى لإستخدام أى محرك، برمجيات، أداة، عوامل أو جهاز آخر أو آلية أخرى ( تحتوى على سبيل المثال و ليس الحصر، المتصفحات، المفهرس التلقائي، الروبوت، الأفاتارات أو الوسائط الذكية) للبحث والتصفح على الموقع الالكتروني بخلاف محرك البحث ووسائط البحث المتاحة منا على الموقع الالكتروني.
  • امكانية الدخول إلى الموقع الإلكترونى او التطبيق قد يتم تقييدها فى بعض الأحيان لإفساح المجال لإجراء أعمال إصلاح، صيانة أو إستحداث تجهيزات أو خدمات جديدة.
  • لا يمكن دخول الموقع الإلكترونى من قبل الأشخاص الذين قد تم إيقاف او إنهاء التسجيل الخاص بهم من جانبنا لأى سبب من الأسباب. أولئك الذين قد اختاروا الدخول إلى الموقع الإلكترونى من خارج جمهورية مصر العربية مسئولين عن ضمان الإمتثال للقوانين المحلية إذا كانت واجبة التطبيق و بمدى امكانية تطبيقها. نحن سوف نقوم بتسليم المنتجات فقط داخل المناطق المحدده فى جمهورية مصر العربية وفقاً لسياسة التسليم المطبقة فى حينه و لن نكون مسئولون عن أية مطالبات متعلقة بأى من المنتجات التى قد تم طلبها من خارج ولايتها القضائية.
  • المعلومات المقدمة من جانبكم سوف يتم حمايتها وفقاً لسياسة الخصوصية, إذا كنتم تستخدمون الموقع الإلكترونى او التطبيق فأنتم مسئولون عن الحفاظ على سرية حسابكم و كلمة المرور الخاصة بكم و تقييد إمكانية الإطلاع على الحاسب الألى او التليفون او وسيلة الدخول الخاصة بكم, و توافقون على قبولكم تحمل المسئولية تجاه جميع الأنشطة التى تقع من خلال حسابكم و كلمة المرور الخاصة بكم.
  • نحن لا نتحمل أى مسئولية تجاه أى شخص عن أى خسارة أو ضرر قد ينشأ كنتيجة لأى إخفاق من جانبكم فى حماية حسابكم وكلمة المرور الخاصة بكم, أى أنشطة مريبة تحدث بالحساب الخاص بكم يتوجب إخطارنا بها عن طريق التواصل معنا مباشرة من خلال العنوان المنصوص عليه في اسفل الصفحة الرئيسية, إذا كان لدينا من الأسباب ما يدفعنا للإعتقاد بترجيح وجود خرق لحماية الموقع أوسوء استخدامه, يحق لنا أن نطلب منكم تغيير كلمة المرور الخاصة بكم أو إيقاف الحساب الخاص بكم دون أدنى مسئولية علينا.
  • قد تحدث أخطاء فى عملية تقديم المنتج أو فى بيانات التسعير من جانب ادارة الموقع الألكتروني او التطبيق, لا يمكن لنا تأكيد السعر لمنتج إلا بعد صدور أمر الشراء, فى حال إدراج منتج بسعر غير صحيح أو ببيان غير صحيح نتيجة لخطأ فى التسعير أو فى بيان المنتج, يحق لنا وفقا لإرادتنا المنفردة التواصل معكم للحصول على إرشادات أو إلغاء الطلبية الخاصة بكم و إخطاركم بهذا الإلغاء.
  • فى حال قبول الموقع الإلكترونى لأمر الشراء الخاص بكم وبناءاً على طريقة الدفع المعتمدة من ادارة الموقع الاليكتروني او التطبيق فإن المبلغ يتم تحصيله عن طريق مندوب الموقع لتوصيل الطلبات بناء على فاتورة مطبوعة يتم التوقيع عليها بالاستلام.
  • أسعار و توفر المنتجات قابلة للتغيير دون أى إخطار مسبق, بالإضافة إلى ذلك وصف/ أداء المنتج المذكور على كل منتج يستند إلى الكتالوج و المطبوعات التقنية المطبوعة بواسطة المصنعيين/ الوكيل, و بناءاً على ذلك فإن الكتابة المطبوعة على كل منتج ليست منسوبة إلينا و معرضة للتغيير دون إخطار مسبق.
  • جميع العملاء سوف يتم محاسبتهم بالجنيه المصرى, وايضاً ضمان وجود العميل وقت التسليم هى مسئولية العميل.
  • نحن نحتفظ – وفقاً لإرادتنا المنفردة – برفض أو إلغاء أى أمر شراء لأى سبب كان, و تعد حالات محدودية الكميات المتاحة للشراء، او عدم دقة أو وجود أخطاء فى بيانات المنتج او تسعيره، أو مشكلات قد تم التعرف عليها من قبل فريق الموقع الخاص بنا بعض الحالات التى قد تؤدى إلى إلغاء أمر الشراء، أو القيام بعملية تحقق إضافية أو طلب بيانات إضافية قبل قبول أى طلبية.
  • إذا كان هناك إخطار إلغاء من جانبكم تم تلقيه من جانبنا على النحو اللازم ولم تكن الطلبية قد جهزت/ اعتمدت من جانبنا، فسوف نقوم نحن بإلغاء الطلبية دون اي اجراء, والطلبيات التى يتم إلغاءها من جانبكم بعد أن يكون قد تم تجهيزها وارسالها تخضع لرسوم إلغاء قدرها 10 جنيه مصرى يتم تحصيلها منكم لصالح التوصيل و التجهيز. نحن نملك كامل الحق فى توضيح ما إذا تم شحن الطلبية أم لا, العميل يوافق على عدم منازعة القرار المتخذ من جانبنا و يقبل قرارنا المتخذ بشأن الإلغاء.
  • نحتفظ – وفقاً لإرادتنا المنفردة – فى وضع حدود لكمية السلع المشتراه لكل فرد او أسرة أو لكل طلبية, الحدود المذكورة يجوز تطبيقها على الطلبيات التى وضعت من نفس الحساب، و أيضاً الطلبيات التى يستخدم فيها نفس عنوان الفواتير/ أو عنوان التوصيل أو هوية العميل, و سوف نخطر العميل فى حالة تطبيق تلك الحدود, و نحتفظ أيضاً وفقاً لإرادتنا المنفردة بحقنا فى حظر البيع للتجار أو الباعة الوسطاء, لأغراض إعادة البيع, أو نية شراء أى منتج او منتجات الموقع بغرض الدخول فى بيع تجارى لنفس المنتج أو المنتجات مع الغير دون اذن بذلك من ادارة الموقع.
  • نحتفظ بحق استرداد ثمن المنتجات، تكاليف جبايتها و أتعاب المحامين، من الأشخاص الذين يستخدمون الموقع الإلكترونى بطريقة إحتيالية, ونحتفظ بحق البدء فى إتخاذ الإجراءات القانونية تجاه هؤلاء الأشخاص لإستخدامهم الموقع الإلكترونى بطريقة إحتيالية او لأى أفعال أخرى غير مشروعة أو تصرفات أو إغفال بالمخالفة لهذه الشروط و الأحكام.
  • عند زيارتكم للموقع الإلكترونى أو عند إرسالكم لرسائل اليكترونية إلى الموقع الإلكترونى، فإنكم تتصلون بنا إليكترونياً, أنتم توافقون على إستقبال اتصالاتنا إليكترونياً, وسوف نتواصل معكم عن طريق رسائل البريد الإلكترونى, رسائل نصية, الجوال او عن طريق نشر إشعارات على الموقع الإلكترونى او التطبيق او اي وسيلة من وسائل التواصل الاجتماعي, أنتم توافقون على أن جميع الإتفاقات, الإخطارات, الإفصاحات, و غيرها من وسائل الإتصال الأخرى التى نضعها لكم اليكترونياً تستوفى أى شرط قانونى تستلزمه هذه الإتصالات.
  • أنت كعميل توافق على و تعزز انه سيكون هناك ضمان اختيارى علي المنتجات التي تباع بمعرفتنا, وإذا كان هناك أية مشاكل بالمنتج, سيكون الإختيار للعميل فى الإتصال بالوكيل المحلي أو أي شخص اخر مدرب على إصلاح المنتج, حيث اننا وسيط بيع فقط لهذه المنتجات وهي ليست من تصنيعنا او انتاجنا.
  • في حال عدم التسليم الذى يحدث نتيجة لخطأ من قبلكم (خطأ في الاسم أو في العنوان أو أي بيانات خاطئة أخري) فإن أية تكاليف إضافية نتكبدها لإعادة التسليم سوف تطالبون بتسديدها.
  • يجب أن تقوموا بتقديم بيانات صحيحة مطلوبة من جانبكم, نحن نحتفظ بالحق في تأكيد والتحقق من البيانات و غيرها من إيضاحات مقدمة من جانبكم في أي وقت, إذا وجد عند التأكيد عدم صحة البيانات الخاصة بكم، يحق لنا وفقا لتقديرنا الخاص رفض التسجيل و منعكم من استخدام خدمات الموقع الالكتروني.
  • أنكم ستقومون بموافاتنا بالعنوان الصحيح لتوصيل المنتج الذي قمتم بطلبه عليه, إذا تبين أن عنوان المرسل إليه غير صحيح أو غير كامل, يمكننا أن نحاول العثور على العنوان الصحيح وإتمام التوصيل, ولكننا لن نتحمل تحت اي ظرف أي مسئولية بسبب عدم تمكننا من إتمام التوصيل, أما إذا كان العنوان غير صحيح أو لم يتم إتمام توصيل المنتج فسوف يتم تطبيق رسوم إضافية على العميل نظير المصروفات الإضافية, حيث أنكم تتعاملون من خلال هذا الموقع علي مسؤوليتكم الخاصة.
  • يجب ان تطلعون على مواصفات المنتج بكل دقة عند طلبكم للمنتج, بمجرد طلب المنتج فأنتم توافقون على الالتزام بشروط البيع الموضحة في مواصفات السلعة, حيث انه سوف يتم عرض المنتجات التي تظهر على الموقع بأقصى دقة ممكنة, إلا أن رؤيتكم للألوان سوف تعتمد على شاشتكم ولا يمكننا ضمان دقة عرض شاشتكم لألوان المنتج.
  • سوف يتم احتساب مصاريف التوصيل حسب الموضح في صفحة سياسة التوصيل والدفع علما بأن الطلبات يتم ارسالها عن طريق خدمة توصيل الطلبات الخاصة بنا ويتم عادة الى باب المنزل ولكن في بعض الأحيان قد لا يمكن توصيل المنتج الى باب المنزل لاي اسباب استثنائية وفي هذه الحالة يتم توصيل المنتج إلى نقاط وأماكن استلام يتفق عليها مع العميل عند إجراء طلبه, وايضاً سوف يتم تطبيق رسوم توصيل على كل من السلع الغذائية و الغير غذائية حال إجراء طلب واحد يشتمل على نوعي هذه السلع.
  • يجوز لنا في أي وقت تعديل شروط وأحكام الموقع الالكتروني او التطبيق دون توجيه إخطار مسبق لك بذلك. يمكنكم الدخول على موقعنا الالكتروني او التطبيق في أي وقت والإطلاع على أحدث نسخة من الشروط والأحكام, في حال ما كانت الشروط والأحكام المعدلة غير مرضية أو غير مقبولة لديك, يتعين عليكم عدم الاستمرار والتوقف عن استخدام خدمات الموقع الالكتروني, لكن في حال استمراركم لاستخدام خدماتنا المتاحة على الموقع الالكتروني فذلك يعتبر موافقة منكم على الالتزام بالشروط والأحكام المعدلة لهذا الموقع الالكتروني او التطبيق.
  • أنتم على دراية أنه باستخدام هذا الموقع الالكتروني او التطبيق أو أيا من خدماته, يمكن أن يصادفكم أو يظهر لكم محتوى قد يعتبره البعض فج, مهين, فيجوز أو لا يجوز اعتبار هذا المحتوى مثل ذلك, انتم توافقون على استخدام الموقع الالكتروني أو أي من خدماته على مسئوليتكم الشخصية وإلى أقصى حد مسموح ومصرح به بموجب القانون المعمول به, لا نلتزم نحن بأي مسئولية تجاهكم عن أي محتوى قد يعتبر فج، مهين، أو بغيض بالنسبة إليك.
  • بيانات، معلومات، مكونات، المعلومات الغذائية الخاصة بالمنتج و إرشادات الحمية والحساسية من المنتج يمكن أن تتغير من آن لآخر ومن ثم نوصيكم بشدة بضرورة قراءة الملصق الموجود على المنتج الذي قمتم بشرائه وعدم الاعتماد على المعلومات المتاحة على الموقع الالكتروني.
  • في حالة الاستبدال والاسترجاع  يجب تقديم السلع التي تودون استبدالها أو استرجاعها في علبتها الأصلية “كأنها جديدة” مع غلافها الداخلي وكافة ملحقاتها وأكسسوراتها مغلقة (في حالة تسمح بإعادة البيع) و يجوز فقط استبدال واسترجاع السلع غير الغذائية خلال (14 يوم) أربعة عشر يوم من تاريخ الشراء أو التوصيل, اما السلع الغذائية و يجوز فقط استبدالها واسترجاعها خلال (24 ساعة) أربعة وعشرون ساعة فقط من تاريخ الشراء أو التوصيل مع تقديم مايثبت الشراء من الموقع (فاتورة الشراء), ويتم رد ثمن السلعة نقدا بعد التاكد من ان المنتج تم شراؤه من خلال موقعنا الاليكتروني خلال الفترات المحددة سابقاً, مع العلم بان السلع التي يتم تركبيها غير قابلة لأي استبدال أو استرجاع.
  • ادارة موقع سوقنا.كوم غير مسئولة قانونيا تجاهكم أو تجاه أي شخص آخر عن أي خسائر أو أضرار غير مباشرة، معينة/استثنائية، طارئة/عارضة أو تبعية -أي كان نوعها- قد تنشأ عن أو تتعلق باستخدام أو عدم القدرة على استخدام الموقع الالكتروني او التطبيق، على سبيل المثال لا الحصر التعويض عن دقة النتائج، فقد البيانات، توقف العمل، أو عطل في الحاسوب. دون الإخلال بالطابع العام للجزء أعلاه، فكامل مسئوليتنا تجاهكم عن أي التزامات تنشأ عن هذه الشروط والأحكام هي مسئولية تقصيرية أو تعاقدية وتنحصر وتقتصر هذه المسئولية في قيمة المنتج الذي قمتم بطلبه.
  • نحن لا نقدم أي تعهدات أو ضمانات عن دقة، مصداقية، اكتمال، صحة و/أو استمرارية وجود أي محتوى، معلومات، برامج، نصوص، جرافيكس، روابط، أو وسائل الاتصال المتاحة على أو عبر استخدام الموقع الالكتروني وكذا أي تعهدات أو ضمانات بأن تشغيل الموقع الالكتروني سوف يكون بدون أخطاء و/أو بدون انقطاع, وبالتالي فنحن لا نتحمل أي مسئولية مطلقا عن أي ضرر مادي أو أي ضرر آخر قد تعاني منه جراء تأخير، عطل، انقطاع، عبث أو تحريف في أي بيانات أو معلومات أخرى منقولة خاصة باستخدام الموقع الالكتروني, و/أو أي انقطاع أو أخطاء في تشغيل الموقع الالكتروني او التطبيق, وعلى أي حال، نحن نؤكد لكم بأن المنتج سيتم توصيله في الموعد المحدد، دون أي مطالبة، جزاءات، طلب استرجاع أو استرجاع جزئي ضدنا في حالة تأخر التوصيل أو وجود خطأ به, بالرغم من ذلك، فنحن نهدف لتقديم أفضل خدمة ممكنة، علما بأنه من الوارد حدوث خطأ في خدماتنا في بعض الأحيان, وفي حالة وقوع خطأ، تلتزمون بالإبلاغ عنه فورا إلى خدمة العملاء عبر الهاتف على رقم 01032143774أو على البريد الالكترونيinfo@febitak.com وسوف نسعى ونحاول إصلاح هذا الخطأ خلال مدة معقولة.
  • لا تتعهد أو تضمن ادارة موقع وتطبيق “فى بيتك”  بأن المعلومات الواردة على الموقع الالكتروني دقيقة، كاملة، محدثة. نحن غير مسئولين أو ملزمين بأي ضرر أيا كان نوعه قد ينشأ عن،بسبب أويتعلق باستخدام هذا الموقع الالكتروني.
  • نحن لا نقم ببيع أو إيجار أي معلومات شخصية للغير لأي أغراض تسويقية دون موافقة صريحة منكم, نحن نقوم فقط باستخدام بياناتكم وفقا لما هو موضح بسياسة الخصوصية, حيث اننا نعتبر حماية خصوصيتكم مبدأ وقيمة مجتمعية هامة, نحن نعلم وندرك بشكل واضح بأن بياناتكم وأنتم من إحدى دعائمنا وركائزنا الأساسية, نحن نقم بحفظ وتخزين البيانات على الحاسوب والتي يتم حمايتها بواسطة كل من أجهزة أمنية ملموسة وأجهزة وأدوات أمنية رقمية وتكنولوجية.

هذه الشروط والأحكام سارية ونافذة ما لم و حتى يتم إنهائها من جانبا أو من جانبكم, يجوز لكم إنهاء هذه الشروط والأحكام في أي وقت بشرط أن تتوقفوا عن أي استخدام آخر للموقع الالكتروني, يجوز لنا إنهاء هذه الشروط والأحكام في أي وقت وكذا إنهائها تلقائيا وفورا دون أي إخطار ومن ثم رفض دخولكم على الموقع الالكتروني, مثل هذا الإنهاء سوف يتم دون أدنى مسئولية قانونية تجاهنا, بمجرد إنهاء هذه الأحكام والشروط سواء من جانبكم أو من جانبنا يجب عليكم التخلص فورا من كافة المواد التي تم تحميلها أو تم الحصول عليها عبر هذا الموقع الالكتروني او التطبيق وكذا أي نسخ لهذه المواد سواء تم إعدادها بموجب هذه الشروط والأحكام أو غير ذلك, حقنا في الرد مكفول حتى عقب إنهاء هذه الشروط والأحكام سواء كان الإنهاء من جانبنا أو من جانبكم, أي إنهاء لهذه الشروط والأحكام لا يلغي أي إلزام بسداد ثمن المنتج الذي قمتم بطلبه عبر الموقع الالكتروني ولا يؤثر على أي مسئولية قانونية قد تنشأ عن هذه الشروط والأحكام.

نشكركم على استخدام موقع “فى بيتك” ويمكن التواصل مع ادارة الموقع من خلال صفحة اتصل بنا او اي وسيلة تواصل موجودة على الموقع.